Vad är din lagstadgade ångerrätt och hur fungerar den?

Ångerrätt? För de flesta varor som säljs av vidaXL har du en lagstadgad rätt att frånträda avtalet i 14 dagar efter den dag då du, eller en tredje part utsedd av dig annan än transportören, har tagit emot produkten. Om flera produkter beställts börjar ångerfristen inte förrän dagen efter då du får den sista produkten.

Vi kommer att återbetala dig med samma betalningsmetod som användes för den ursprungliga transaktionen om inte annat uttryckligen avtalats med dig. vidaXL kommer inte att ta ut någon avgift (bank, eller annat) för att utfärda din återbetalning. Observera att vidaXL kan, om tillämpligt, fortfarande dra av returfraktkostnader.

Vilka är dina skyldigheter? Under ångerfristen får du bara se varan som du skulle kunna göra i en fysisk butik. Om du under ångerfristen har gått utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art och egenskaper, är du ansvarig för eventuell värdeförlust till följd därav och vidaXL har rätt att kvitta denna värdeförlust mot de belopp som du bör återbetalas. Det är därför viktigt att du behandlar produkten varsamt under ångerfristen. Vi ber dig också att alltid returnera produkterna i originalförpackningen, i den mån detta är rimligen möjligt.

Hur du utövar din ångerrätt? För att utöva ångerrätten måste du meddela vidaXL ditt beslut att ångerrätt innan ångerfristen löper ut. Du kan göra detta känt på olika sätt:

  3. Genom att skicka oss det europeiska ångerformuläret (se nedan). Användning av detta formulär är inte obligatoriskt.

Vi föredrar alternativen ovan.

4. Eller i något annat otvetydigt uttalande skickat till vidaXL på: vidaXL, Mary Kinglseystraat 1, 5928SK, Venlo, the Netherlands, webservice@vidaxl.se.

I de fall du använder alternativet på vidaXL-webbplatsen för att indikera att du använder din lagstadgade ångerrätt, skickar vi dig en bekräftelse på mottagandet av ångerrätten utan dröjsmål via säker databärare (till exempel via e-post).

Vilka är de relaterade kostnaderna? När du använder din ångerrätt organiserar du själv returen av din produkt. De kostnader som uppstår beror på de avgifter som transportören debiterar dig men kan uppskattas till att uppgå till upp till SEK3000.00.

vidaXLs skyldigheter vid retur? Om du frånträder avtalet kommer du att få tillbaka alla betalningar som gjorts fram till den tidpunkten (för produkter som returneras med din ångerrätt) så snart som möjligt och i alla fall senast 14 dagar efter att du har informerat vidaXL om ditt beslut att returnera. vidaXL kommer inte att ersätta några kostnader för returen.

Vi kan dock skjuta upp återbetalningen tills vi har fått tillbaka produkten eller du har visat att du har skickat tillbaka den, beroende på vad som inträffar först.

Ångerblankett? Ångerblanketten hittar du här.

För att starta returprocessen, välj ett av kontaktalternativen nedan. Vi guidar dig genom processen.

 

Vill du veta mer om returer hos vidaXL? Läs några av våra relaterade artiklar:

Läs mer om våra returvillkor.