Hur behandlas återbetalningar?

För att få din återbetalning är det viktigt att returnera din produkt i det skick du fick den i. Du kan titta på produkten, men inte faktiskt använda den för att prova den (det går t.ex. inte att laga mat med en panna och sedan returnera den).

Avgiften som tas ut från din återbetalning beror på vilken typ av retur du väljer:

  • När returen ordnas av vidaXL via XLService dras fraktkostnaden av från din återbetalning. Det exakta beloppet beror på produktens vikt:
Vikt Returfraktkostnad (SEK)
0-15 Kg 199
15-30 Kg 339
30+ Kg 579

 

  • För returer som du organiserat själv kommer ingen avgift att dras från din återbetalning, men vidaXL kommer inte att vara skyldig att återbetala de returkostnader du har haft för att returnera din produkt.

Om du frånträder avtalet (med hjälp av XLService eller din lagstadgade ångerrätt) kommer vi att återbetala dig alla betalningar som gjorts för de returnerade produkterna så snart som möjligt men senast 14 dagar efter att du har informerat oss om ditt beslut att använda din ångerrätt.

Vi kan dock skjuta upp återbetalningarna tills vi har fått tillbaka produkten eller tills du har visat att du har skickat tillbaka den, beroende på vad som inträffar först.

Vi återbetalar dina pengar med samma betalningsmetod som du använde för att göra din beställning.

När återbetalningsprocessen har startat får du ett e-postmeddelande.