Spåra min beställning
Ge oss några detaljer så hittar vi din order, även om du checkade ut som gäst!
t.ex.: name@vidaxl.com
Finns i bekräftelsemailet

Få tillgång till extra förmåner med ett konto!

Gå till Mitt konto
null
Kontrollera om den information som lämnats är korrekt.
null
Vi har problem med att hämta dina orderuppgifter. Vänligen försök igen inom kort. Vi jobbar på det!

vidaXL-spårning

Steg-för-steg-guide: Så här spårar du din beställning

Steg 1 – Bekräftelsemejl skickat

När din beställning från vidaXL har skickats får du ett bekräftelsemejl som innehåller en länk till din spårningsportal. Detta mejl är din första kontaktpunkt för att övervaka ditt pakets försändelse.

Steg 2 – Logga in och hitta din beställning

Om du redan har ett konto kan du logga in och hitta din beställning i det övre högra hörnet under Konto → Orderhistorik. Om du inte har skapat ett konto finns möjligheten att spåra gäster.

Steg 3 – Ange din e-postadress och ordernummer

Om du checkade ut som gäst (dvs. utan att registrera ett konto) måste du använda din e-postadress tillsammans med ordernumret som angavs i ditt bekräftelsemejl för att få åtkomst till spårningsinformationen. Dessa uppgifter hjälper spårningsportalen att hämta din specifika försändelse.

Steg 4 – Visa leveransstatus och paketspecifikation

I spårningsportalen kan du se den aktuella statusen för din försändelse – oavsett om den är "Skickad", "På väg" eller "Levererad". Om din beställning skickas i flera paket (vilket kan hända med större beställningar) kan du dessutom se hur många paket det finns och följa varje paket individuellt.

Steg 5 – Om du inte har fått e-postmeddelandet

Om du inte har fått bekräftelsemejlet (och därför inte kan komma åt spårningsportalen), kontrollera först din skräppostmapp – ibland hamnar e-postmeddelanden automatiskt där. Om du fortfarande inte hittar det bör du kontakta vår kundtjänst för hjälp.

Vanliga frågor

Hur spårar jag min vidaXL-beställning?

När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med en länk till spårningsportalen. Besök sidan "Spåra min beställning", logga in eller använd gäståtkomst och ange sedan din e-postadress och ordernummer för att se din försändelses aktuella status.

Vad händer om jag inte hittar mitt spårningsnummer?

Om du inte har fått e-postmeddelandet med din spårningslänk, kontrollera först din skräppostmapp. Om du fortfarande inte hittar den, kontakta vår kundtjänst med ditt ordernummer och din e-postadress – vår kundtjänst hjälper dig att hämta spårningsuppgifterna.