Jag har inte fått någon bekräftelsemejl

Spåra din beställning

Du kan spåra din beställning när som helst, med eller utan konto.

Spåra min beställning

Efter en lyckad betalning kommer du att se en tacksida och få ett bekräftelsemejl strax därefter. Detta bekräftar att din beställning har lagts framgångsrikt och innehåller all nödvändig information. 

Om du väntar på ett mejl från vidaXL men inte har fått det, vänligen kontrollera följande:

1. Kontrollera din skräppostmapp eller mappen för oönskad e-post. Våra mejl kan ibland filtreras som skräppost;
    
2. Säkerställ att du angav rätt e-postadress när du lade din beställning eller skapade ditt konto;
    
3. Kontrollera lagringsutrymmet i din inkorg. Om din inkorg är full kan nya mejl utebli.
    
4. Kontrollera betalningsstatusen hos din bank. Om betalningen har återkallats eller inte gick igenom slutfördes inte beställningen och du får inget bekräftelsemejl.

Alternativt kan du logga in på ditt vidaXL-konto och kontrollera din senaste beställning i Orderhistorik, eller använda verktyget Spåra din beställning. Om din beställning syns kommer du att få de relaterade mejlnotiserna vid rätt steg i processen.

Vilka mejl skickar vi?

1. Orderbekräftelse – Skickas strax efter att din beställning har lagts framgångsrikt.
    
2. Leveransbekräftelse – Skickas när din beställning har skickats. Detta mejl kan innehålla spårningsinformation.
    
3. Faktura – Skickas när din beställning har behandlats och fakturerats.
    

Kan du fortfarande inte hitta mejlet från vidaXL? Kontakta vår kundtjänst, vi hjälper dig gärna.