Säker e-handel

Hur du skyddar din privata information
• Din personliga information förblir säker när du endast behåller dina kontouppgifter kända för vidaXL och dig själv.
• Skapa ett starkt lösenord till ditt konto. Undvik att använda ditt namn eller födelsedag i dina lösenord.
• Kontrollera att du är på den officiella vidaXL-webbplatsen: 'https://www.vidaxl.xx' (xx beror på land, och ibland är språkförkortningen före 'vidaxl' (t.ex. https://www.en.vidaxl.xx). En låsikon i ditt adressfält betyder att du är på en säker internetsida.
• Var uppmärksam på hur mycket information du delar online. Ju mer information du delar på internet, desto mer sårbar är du för bedragare och identitetsbedrägerier.

Telefonsamtal
Vissa vidaXL-avdelningar ringer utgående samtal till kunder i kundtjänstsyfte. vidaXL kundtjänst kommer dock aldrig att be dig att avslöja känslig information, detaljerad bankinformation eller erbjuda dig en återbetalning som du inte förväntar dig.

E-postmeddelanden
För kundtjänstsyften skickar vi endast e-postmeddelanden till dig via den officiella vidaXL-e-postadressen, @vidaxl.xx (xx står för landskoden).

Hur du skyddar ditt nätverk
• Logga in endast om du litar på ditt nätverk och din webbplats.
• Vi råder dig att undvika att logga in om inloggningssidan ser annorlunda ut än du är van vid.
• Om inloggningssidan verkar misstänkt, stäng alla flikar för att koppla från.
Misstänkta eller bedrägliga e-postmeddelanden eller webbsidor som inte kommer från 'vidaxl.xx' (xx representerar korrekt landsändelse) kan utgöra en risk för din privata information.

Hur man känner igen nätfiske/bedrägerier
Nätfiske är ett sätt som internetbedragare försöker få tag på din personliga information eller inloggningsinformation. Ett bedrägligt e-postmeddelande kan vara förklädd som till exempel en undersökning, tävling eller inlägg på sociala medier. Målet med nätfiske är att lura dig att besöka en falsk webbplats eller ange din personliga information.

Hur upptäcker man nätfiske/bedrägerier? Tipsen nedan kan hjälpa dig!
• Avsändarens e-postadress ser misstänkt ut.
• Du ombeds ange personlig information som din bankinformation, betalningsinformation, användarnamn eller lösenord.
• Ditt namn står inte överst i meddelandet (vidaXL kommer alltid att adressera dig direkt).
• Du ombeds att klicka på en länk för att spåra leveransen av en vara som du inte har beställt.
• Meddelandet är brådskande, som ett hot att ditt konto kommer att stängas mycket snart om du inte vidtar omedelbara åtgärder.
• Du är inbjuden till en tävling som du kan vinna genom att klicka på en länk och ange dina (personliga) uppgifter.
• Du förväntade dig inte meddelandet.

Hur man undviker nätfiske/bedrägerier
• Det är bäst att inte betala något för att göra anspråk på ett pris eller betala för att få en större summa pengar.
• Det är bäst att inte betala något om du blir utlåvad ett kredit eller ett lån.
• Undvik att acceptera något erbjudande via internet eller telefon om du inte kan verifiera att det är äkta.
• Vi rekommenderar att du inte betalar något till någon vars identitet du inte kan verifiera.
• Det är bäst att ignorera e-postmeddelanden som ber om dina bankuppgifter, om inte e-postmeddelandet kommer från vår officiella e-postadress.
• Det är bäst att ignorera e-postmeddelanden som ber om dina kontouppgifter. vidaXL kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord.

Betalningssäkerhet
vidaXL behandlar endast betalningar via den officiella vidaXL-webbplatsen. Några länder erbjuder postförskott, till exempel Rumänien. För grossistföretag behandlar vi betalning via banköverföring till ett legitimt vidaXL-konto som har verifierats med vidaXL-grossistspecialisten via vidaXL-e-post.
Misstänkta eller bedrägliga e-postmeddelanden, eller webbsidor som inte är från vidaxl.xx (xx representerar landskod) kan utgöra en risk för din privata information.

Hur man rapporterar bedrägerier eller problem
Om du upptäcker något misstänkt under ditt köp med vidaXL, tror att du har blivit utsatt för bedrägeri eller fått ett paket/orderbekräftelse utan att ha gjort en beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst.